Cartes de serveis
L'AMB disposa de cartes de serveis aprovades pel Consell Metropolità
La carta de serveis és un document públic adreçat als usuaris i a la ciutadania en general sobre els serveis que presta una administració. Té l'objectiu de millorar la gestió dels serveis de manera contínua, en termes d'eficàcia i qualitat.
En les cartes de serveis s'informa sobre les característiques dels diferents serveis que ofereix l'organització i els compromisos de qualitat assumits en la seva prestació, així com dels drets i deures dels usuaris en relació amb aquests serveis.
El Consell Metropolità de l'AMB ha aprovat les següents cartes de serveis:
- Carta de serveis de parcs metropolitans
- Carta de serveis de platges metropolitanes
- Carta de serveis de transport públic urbà
- Carta de serveis de prevenció i gestió de residus
- Carta de serveis de cartografia de base i temàtica del territori metropolità
- Carta de serveis de subministrament d'aigua potable i de sanejament d'aigües residuals
- Carta de serveis de biblioteca de l'AMB