T-metropolitana
La Tarjeta rosa gratuita, la Tarjeta rosa reducida y el Pase de acompañante pasan a tener una tarjeta más moderna.
Se llama T-metropolitana y funciona con una nueva tecnología que te da más ventajas. Aunque cambien por fuera, los títulos sociales siguen siendo los de siempre.
| Si ya usabas alguna de las tarjetas antiguas, te enviaremos la nueva T-metropolitana a casa a lo largo de los próximos meses. Tendrá incorporado el mismo título social que tenías concedido y podrás usarla en cuanto la recibas. |
Títulos sociales
Los títulos sociales facilitan el acceso al transporte público del Área Metropolitana de Barcelona a las personas con recursos económicos limitados y que sean mayores o tengan algún tipo de discapacidad. De esta manera, el AMB facilita su integración en la vida ciudadana.
Existen tres títulos sociales:
- Tarjeta rosa gratuita, para personas mayores o con discapacidad, y con recursos económicos muy bajos.
- Tarjeta rosa reducida, para personas mayores o con discapacidad, y con recursos económicos bajos. Esta tarjeta permite adquirir la T-4, que es una tarjeta de diez viajes, a precio reducido.
- Pase de acompañante, para mayores de 4 años con una discapacidad reconocida que necesitan acompañante para viajar. En este caso, los recursos económicos no son un requisito.
-
T-metropolitana tarjeta rosa gratuita
Con esta tarjeta puedes viajar gratis en el transporte público del Área Metropolitana de Barcelona.
Con esta tarjeta puedes viajar gratis en el transporte público del Área Metropolitana de Barcelona.
-
T-metropolitana tarjeta rosa reducida
Con esta tarjeta puedes viajar a precio reducido en el transporte público del AMB.
Debes cargarla con la tarjeta T-4 de 10 viajes:
- En los estancos.
- En las máquinas del Metro.
- Con las aplicaciones para teléfono móvil (Android y iOS) TMB App y AMB Movilidad.
- En la web de TMB.
Los viajes se cargan directamente en la T metropolitana tarjeta rosa reducida.
Puedes cargar dos T-4 para tener 20 viajes en tu tarjeta.
En cada viaje con la T-4 puedes realizar hasta tres transbordos a otros transportes. Estos transbordos deben realizarse dentro de los 75 minutos siguientes desde que validas el billete.
En el AMB estudiamos tus datos y te enviamos la que te corresponde según tu nivel de ingresos.
-
T-metropolitana pase de acompañante
Este título es para aquellas personas que necesitan la ayuda de un acompañante para desplazarse.
Es un pase gratuito de transporte que concedemos a la persona para que pueda ir acompañada sin que le cueste dinero al acompañante.
La edad mínima para obtenerlo son 4 años.
Subir
Condiciones
Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre la T-metropolitana y sus títulos sociales.
-
Quíen puede viajar con la T-metropolitana
T-metropolitana tarjeta rosa (gratuita y reducida)
Para obtener estos títulos debes tener una edad mínima o una discapacidad reconocida y, también, unos ingresos económicos determinados. Te explicamos todos los requisitos a continuación.
Requisito 1: Empoderamiento
Debes estar empadronado en uno de los municipios del Área Metropolitana de Barcelona.
Requisito 2: Edad o grado de discapacidad
La edad mínima para solicitarla depende de cada municipio. Consulta esta tabla:
Edad A partir de 60 años A partir de 61 años A partir de 62 años A partir de 63 años A partir de 65 años Municipios Badalona.
Barcelona.
Castelldefels.
Cornellà de Llobregat. L’Hospitalet de Llobregat.
El Prat de Llobregat.
Sant Adrià de Besòs.
Sant Vicenç dels Horts.
Santa Coloma de Gramenet.Viladecans Esplugues de Llobregat.
Montgat.
Sant Boi de Llobregat.
Sant Joan Despí.
Sant Just Desvern.
Tiana.
Gavà Badia del Vallès.
Barberà del Vallès.
Begues.
Castellbisbal.
Cerdanyola del Vallès.
Cervelló.
Corbera de Llobregat.
Molins de Rei.
Montcada i Reixac.
Pallejà.
La Palma de Cervelló.
El Papiol.
Ripollet.
Sant Andreu de la Barca.
Sant Climent de Llobregat.
Sant Cugat del Vallès.
Sant Feliu de Llobregat.
Santa Coloma de Cervelló.
Torrelles de Llobregat.
Para disponer del grado de discapacidad acreditado dede ser mayor de 4 años y tener un certificado de la Generalitat de Cataluña que acredite una discapacidad mínima del 33 %.
Para solicitar el grado de discapidad ve a esta página de la Generalitat de Cataluña:
Solicitar el certificado del grado de discapacidad
Requisito 3: Ingresos
Tenemos en cuenta todos los ingresos económicos brutos de la unidad familiar (pensiones, ayudas públicas, rentas…). Son miembros de la unidad familiar los cónyuges, los hijos menores de 18 años y los hijos mayores de edad incapacitados judicialmente (Ley 35/2006).
Puedes obtener:
- La T-metropolitana tarjeta rosa gratuita si los ingresos familiares brutos por persona no superan los 9.240 € al año.
- La T-metropolitana tarjeta rosa reducida si los ingresos familiares brutos por persona no superan los 18.480 € al año.
Para hacer el cálculo de los ingresos brutos por persona de la unidad familiar, debes:
- Sumar todos tus ingresos recibidos en el último año, como pensiones, ayudas, rentas, etc.
- Añadir los ingresos del resto de miembros de la unidad familiar.
- Dividir la suma total de ingresos familiares entre el número de miembros de la unidad familiar.
Ejemplo Si la persona que solicita la tarjeta gana una pensión anual de 17.500 euros brutos, y su cónyuge cobra unas rentas por valor de 5.000 euros brutos; la cantidad que hay que tener en cuenta sería la siguiente:
17.500 + 5.000 = 22.500 / 2 = 11.250 euros brutos al año
Esta persona tendría derecho a la T-metropolitana tarjeta rosa reducida.
T-metropolitana pase de acompañante
La T-metropolitana pase de acompañante es para las personas que necesitan ir acompañadas para poder viajar en el transporte público. Los requisitos para obtener este título social son los siguientes:
- Estar empadronado en un municipio del Área Metropolitana de Barcelona.
- Tener un certificado de la Secretaría de Inclusión Social y Promoción de la Autonomía Personal que acredite la necesidad de acompañante para viajar en el transporte público colectivo.
- Tener más de 4 años.
Como ves, no hay que cumplir ningún requisito económico.
Recuerda que la T-metropolitana pase de acompañante va siempre a nombre de la persona que tiene la discapacidad, no del acompañante.
-
Dónde se puede usar
Puedes usar los tres títulos de la T-metropolitana en los 36 municipios del Área Metropolitana de Barcelona. Tienes los siguientes transportes a tu disposición:
Autobuses de la segunda corona (consulta la lista de líneas y municipios)
Ferrocarrils de la Generalitat
- Todas las estaciones de la corona 1.
- Las siguientes estaciones de la corona 2:
- FGC Barcelona - Vallès: Bellaterra / La Floresta / Hospital General / Mira-sol / Sant Cugat / Sant Joan / Universitat Autònoma / Valldoreix / Volpelleres.
- FGC Llobregat - Anoia: Can Ros / Colònia Güell / Martorell Vila-Castellbisbal / El Palau / Pallejà / Quatre Camins / Sant Andreu de la Barca / Sant Vicenç dels Horts / Santa Coloma de Cervelló.
La T-metropolitana pase de acompañante también es válida en el Servicio Municipal de Transporte Especial de Barcelona y L'Hospitalet de Llobregat para aquellas personas que tengan la tarjeta blanca.
Más información en Barcelona Accesible
Dónde no puedes usarla:
- Rodalies de Catalunya.
- Aerobús.
- Teleféricos.
- Funicular del Tibidabo.
- Tramvia Blau.
- Bus Turístic.
- Barcelona City Tour.
- Servicios especiales.
-
Cómo usarla
La T-metropolitana funciona con tecnología digital sin contacto (contactless), así que basta con acercarla a la pantalla de los lectores de tarjeta que encontrarás en los transportes y estaciones.
Cuando la recibas por correo, ya estará activada y lista para usar. En el caso de la T-metropolitana tarjeta rosa reducida, tendrás que cargarla primero con el título de 10 viajes T-4:
- Presencialmente:
- En las máquinas que hay en las estaciones de Metro.
- En los estancos.
- Digitalmente:
- Con las aplicaciones de teléfono móvil (Android e iOS) TMB App y AMB Mobilitat.
- En la web de TMB si te registras como usuario.
Recuerda Es necesario que lleves siempre contigo el DNI o NIE para poder demostrar que la T-metropolitana es tuya. Si la usa otra persona, puedes perder el derecho a tenerla.
En el caso de la T-metropolitana pase de acompañante, debemos recordar que no pertenece al acompañante, sino a la persona que necesita apoyo. Por otro lado, la persona acompañada debe viajar con su propio título de transporte.
- Presencialmente:
-
Cómo solicitarla
Puedes pedir la T-metropolitana de varias maneras:
Por correo
- Enviando el formulario de solicitud completo el sobre adjunto.
- Puedes pedir el formulario en el ayuntamiento de tu municipio o descargártelo aquí:
Sobre per incorporar el formulari de sol·licitud
Formulari de sol·licitud per enviar per correu
Por internet
- Si tienes firma electrónica, puedes realizar el trámite a través de la web del AMB:
Sol·licitud de la T-metropolitana targeta rosa gratuïta i targeta rosa reduïda
-
¿Tiene algún coste?
Cada título social de la T-metropolitana tiene un coste diferente:
T-metropolitana tarjeta rosa gratuita
Con ella viajar es gratis, pero la propia tarjeta tiene un coste.
El coste del soporte (la tarjeta con el chip) cuesta 4,50 € y solo lo pagas una vez, al recibir tu tarjeta.
Después, para usarla hay que pagar una tasa de 5,90 € al año.
T-metropolitana tarjeta rosa reducida
Para poder usar esta tarjeta debes cargarla con la T-4 de 10 viajes. Puedes cargar dos T-4 para tener 20 viajes.
Este título social no tiene ninguna tasa anual. Solo debes pagar el coste del soporte (4,50 €) una única vez, al recibir tu tarjeta.
T-metropolitana pase de acompañante
El coste del soporte (la tarjeta con el chip) cuesta 4,50 € y solo lo pagas una vez, al recibir tu tarjeta.
Después, para usarla hay que pagar una tasa de 5,90 € al año.
Resumen del coste de los títulos de la T-metropolitana Cuando la recibes por primera vez Cuando la renuevas cada año Rosa gratuita 5,90 € (tasa) + 4,50 € (tarjeta con chip)
5,90 € (tasa) Rosa reducida* 4,50 € (tarjeta con chip) Sin coste Pase de acompañante 5,90 € (tasa) + 4,50 € (tarjeta con chip)
5,90 € (tasa) * Recuerda que la T-metropolitana tarjeta rosa reducida funciona con la T-4.
Duplicados:
-
Si nos pides un duplicado de tu T-metropolitana porque la perdiste, te la robaron o se estropeó, tendrás que pagar los 4,50 € del soporte.
-
Si tu tarjeta deja de funcionar dentro de los primeros cinco años, el duplicado no te costará nada.
-
Si deja de funcionar, pero ya está fuera de la garantía de cinco años, tendrás que pagar de nuevo los 4,50 € del soporte.
¿Cuánto pagar?
Cuando te enviamos la T-metropolitana a casa, te enviamos también la información de pago y el impreso para pagar en el banco.
Tienes un plazo de dos meses para pagar la cantidad que te corresponde (a contar desde que recibes la tarjeta o desde el aviso de recogida en el buzón).
- Si en ese plazo no has podido pagar, la tarjeta dejará de funcionar, pero volverá a activarse en cuanto pagues.
Para tu comodidad, te recomendamos domiciliar el pago anual.
¿Cómo pagar?
Puedes pagarlo de varias maneras:
- Presencialmente:
- En ServiCaixa.
- En la Oficina de Atenció Ciutadana (OAC) del AMB, Zona Franca, solicitando cita previa o llamando al teléfono 935069544.
- En las oficines de Correos (servicio con coste adicional de 1,95 euros).
- Por internet:
- En el web del AMB, mediante pasarela de pago con los datos que te llegarán junto con la tarjeta.
- Línea abierta CaixaBank.
-
-
¿Tiene coste pasar de la tarjeta antigua a la nueva?
Si ya tenías la tarjeta antigua, no hay ningún coste por recibir la nueva. En el caso de la T-metropolitana tarjeta rosa gratuita y la T-metropolitana pase de acompañante, lo único que deberás pagar será la tasa anual de 5,90 €, pero no el coste del soporte.
-
El proceso, paso a paso
Así es el proceso para tener tu T-metropolitana, sea cual sea el título social al que tienes derecho:
- Nos solicitas la T-metropolitana indicando tus datos.
- Analizamos tu situación mediante la documentación que nos facilitas.
- Te enviamos a casa la T-metropolitana que te corresponde. El cartero te la entrega en mano. Si no estás, dejará un aviso en tu buzón que te indica dónde ir a recogerla.
- Pagas la cantidad que le corresponda a tu T-metropolitana:
- La tasa (5,90 €) y el coste del soporte (4,50 €) para la T-metropolitana tarjeta rosa gratuita.
- Solo el coste del soporte (4,50 €) para la T-metropolitana tarjeta rosa reducida.
- La tasa (5,90 €) y el coste del soporte (4,50 €) para la T-metropolitana pase de acompañante.
-
Recuerda: tienes 2 meses para pagar.
-
Si no cumples las condiciones para tener T-metropolitana, te comunicaremos por carta las razones por las que no podemos concederte la tarjeta.
-
Duplicado
Si pierdes tu T-metropolitana, te la roban o deja de funcionar, puedes pedirnos un duplicado y te lo enviamos a casa.
Debes llamarnos al teléfono gratuito 900 700 077 (de dilluns a divendres, de 9 a 18 h).
También puedes realizar esta gestión de forma presencial:
- Si la has perdido, te la han robado o se ha estropeado por un mal uso, el duplicado te costará 4,50 €.
- Si deja de funcionar por un fallo técnico dentro de los primeros cinco años, el duplicado no te costará nada.
- Si deja de funcionar pero ya está fuera de la garantía de cinco años, el duplicado te costará 4,50 €.
- En el caso de la T-metropolitana tarjeta rosa reducida, no pierdes los viajes de la T-4 que tuvieras sin gastar: los cargaremos en el duplicado que te enviaremos.
Recuerda Si pierdes o te roban tu tarjeta, llámanos y la desactivamos para que nadie más pueda usarla. Si no das el aviso y alguien usa fraudulentamente la tarjeta, no podrás recuperar los viajes gastados por el infractor.
Subir
Las nuevas ventajas de la T-metropolitana
Al funcionar con tecnología digital, la T-metropolitana aporta nuevas ventajas a los títulos sociales. Te contamos cuáles.
-
Más fácil de usar
Cuando viajas, ya no tienes que introducirla en las máquinas. Simplemente acercas la T-metropolitana al lector de tarjetas.
-
Más resistente y duradera
El material utilizado es más resistente, por lo que no se gasta ni se rompe.
-
Si falla, te enviamos una nueva
La T-metropolitana tiene una garantía de 5 años. Si en ese tiempo deja de funcionar, avísanos y te enviaremos una nueva sin ningún coste.
Si tu T-metropolitana es tarjeta rosa reducida, cargaremos en el duplicado los viajes de la T-4 que tuviera tu anterior tarjeta.
Recuerda Si no das el aviso y alguien usa fraudulentamente la tarjeta, no podrás recuperar los viajes gastados por el infractor. -
Se puede desactivar si la pierdes o te la roban
Tu tarjeta T-metropolitana está registrada digitalmente con tus datos. Si la pierdes o te la roban, es necesario desactivarla para que nadie más la use.
Sólo tienes que llamarnos al teléfono gratuito 900 700 077 (de lunes a viernes, de 9 a 18 h).
Después, puedes pedirnos un duplicado, que cuesta 4,50 €.
Si tu T-metropolitana es tarjeta rosa reducida, cargaremos en el duplicado los viajes de la T-4 que tuviera tu anterior tarjeta.
Recuerda Si no das el aviso y alguien usa fraudulentamente la tarjeta, no podrás recuperar los viajes gastados por el infractor. -
Te despreocupas de renovarla
Tu T-metropolitana seguirá funcionando año tras año sin hacer nada. Solo tienes que asegurarte de pagar la tasa anual de la tarjeta. Por eso, te recomendamos domiciliar el pago de la tasa en tu banco.
Si tu T-metropolitana es tarjeta rosa reducida, no tienes que pagar nada para que siga funcionando cada año.
En el AMB nos encargamos de verificar cada año que sigues cumpliendo los requisitos para tener tu T-metropolitana.
-
Menos incidencias
La tecnología digital de la T-metropolitana reduce el número de incidencias con la tarjeta y hace que resolverlas sea más fácil y rápido.
-
Una T-4 también más fácil
Si tu T-metropolitana es tarjeta rosa reducida:
- Será mucho más fácil la compra y el uso de los viajes de la T-4.
- Ya no tendrás que llevar dos tarjetas. Los viajes de la T-4 se cargan directamente en tu T-metropolitana y se van descontando cada vez que viajas.
- Puedes cargar dos títulos T-4 a la vez para tener 20 viajes y despreocuparte por más tiempo.
- Hay más puntos de venta, también en internet. Puedes comprarla en:
- Las páginas web de TMB y AMB (si te registras como usuario).
- Las aplicaciones de teléfono móvil TMB App y AMB Mobilitat.
- Los estancos.
- Las máquinas del Metro.
Subir
Preguntas frecuentes
-
Cambio de tarjeta rosa a T-metropolitana
Si tengo la tarjeta rosa desde hace tiempo, ¿cuándo me llegará con el nuevo formato?
Si ya es beneficiario de alguna tarjeta rosa, le enviaremos la T-metropolitana a casa antes de que caduque la que está utilizando actualmente. La nueva tarjeta (ahora de color rojo) llevará incorporado el mismo título social que tenía concedido (gratuito o reducido) y la podrá utilizar en cuanto la reciba (solo será necesario que la coloque sobre el lector).
Si tengo el pase de acompañante desde hace tiempo, ¿cuándo me llegará con el nuevo formato?
Le enviaremos la T-metropolitana pase acompañante (ahora de color rojo) a casa antes de que caduque la tarjeta que utiliza actualmente. La podrá utilizar en cuanto la reciba (bastará con que la coloque sobre el lector).
¿Puedo elegir seguir utilizando la tarjeta rosa o el pase de acompañante antiguos? ¿O es obligatorio que utilice la T-metropolitana?
Cuando reciba la T-metropolitana en su domicilio, será obligatorio que la utilice. Le recomendamos que destruya las tarjetas antiguas para evitar que alguien pueda hacer un uso indebido.
¿Cómo puedo identificar el título que contiene la T-metropolitana? ¿Tiene algún tipo de inscripción?
La T-metropolitana tiene escrito el nombre del título que contiene:
- Tarjeta rosa gratuita
- Tarjeta rosa reducidaPase de acompañante
Si un mismo usuario tiene tarjeta rosa y pase de acompañante, ¿ambas utilizan un único soporte?
No se puede utilizar el mismo soporte para la tarjeta rosa y el pase de acompañante, sino que serán dos tarjetas distintas, tal y como ocurre actualmente.
¿Qué beneficios tiene la T-metropolitana respecto al antiguo formato?
La T-metropolitana es más resistente. No es necesario sustituirla cada año y le permitirá mantener los viajes restantes de la T-4 (tarjeta reducida) en caso de pérdida o robo.
Cuando reciba la T-metropolitana, ¿podré seguir utilizando la antigua hasta que caduque?
No, aunque todavía habrá máquinas validadoras para los soportes magnéticos, deberá utilizar la nueva T-metropolitana.
-
Funcionamiento
¿Cómo se valida en los transportes públicos?
Solamente hay que acercar la nueva tarjeta a las máquinas validadoras.
¿Qué debo hacer en caso de pérdida o robo?
Debe llamar al teléfono gratuito 900 70 00 77 para bloquear la tarjeta y solicitar una nueva.
Si hay un cambio de tipos de tarjeta (de reducida a gratuita o a la inversa), ¿el soporte será el mismo?
No, le enviaremos la nueva tarjeta correspondiente al nuevo título, y deberá realizar los pagos correspondientes a la nueva tarjeta.
Si en algún momento no puedo validar la tarjeta porque el soporte está dañado o no funciona la máquina, ¿qué debo hacer?
Si el soporte no funciona en el sistema ferroviario (Metro y FGC), comuníqueselo al personal. Le darán una tarjeta de cartón provisional para 30 días con la tarjeta que corresponda. En el caso de la tarjeta reducida, podrá realizar recargas de la T-4 durante estos 30 días hasta que le llegue la tarjeta nueva definitiva.
En el caso del bus, le darán un billete de incidencia y deberá llevarlo a la avenida Granvia de l’Hospitalet, 16-20, con cita previa. Allí le facilitarán una nueva tarjeta.
El billete de incidencia es gratuito en el caso de la tarjeta gratuita y del pase de acompañante, y tiene el coste de un billete sencillo en el caso de la tarjeta reducida, pero le reembolsarán este importe en el Centro de Atención e Información de la T mobilitat Avenida Granvia de l’Hospitalet, 16-20. Si se trata de un billete de incidencia emitido en TMB, el reembolso del dinero solo se podrá realizar en un punto TMB .
He pedido por primera vez la T-metropolitana. ¿Cuántos días tarda en llegar? ¿Qué debo hacer si no la recibo?
La tarjeta tardará aproximadamente 30 días. Si no la recibe, puede llamar al teléfono gratuito 900 70 00 77.
¿Existe alguna posibilidad de tener la T-metropolitana en el móvil con una app?
Esta fase inicial no incluye el uso de la aplicación, pero está previsto que se pueda realizar más adelante. Cuando haya novedades, se informará de ello.
Si dispongo de la T-metropolitana rosa reducida, ¿cómo puedo cargar la T-4? ¿Tiene el mismo precio? ¿Y puedo cargar varios títulos T-4 en la T-metropolitana?
Se puede recargar como se hacía hasta ahora: en las máquinas de venta del metro y en los estancos. Más adelante se podrá hacer mediante la app AMB Mobilitat (será necesario disponer de un teléfono móvil con tecnología NFC), en la TMB App y en las páginas web del AMB y de TMB.
Tiene el mismo precio que hasta ahora y se pueden realizar hasta dos recargas simultáneas.
¿Cómo puedo renovar la T-metropolitana?
La T-metropolitana se enviará a casa la primera vez y después se renovará cada año de forma automática mientras se mantengan las condiciones.
¿Los títulos de tarjeta rosa gratuita, tarjeta rosa reducida y pase de acompañante, cada cuándo hay que renovarlos? ¿Se renuevan automáticamente?
Los tres títulos se renovarán de forma automática cada año con su tarjeta, siempre que se mantengan las condiciones.
¿Cómo puedo saber si mi título va a caducar?
En las máquinas validadoras saldrá la fecha de caducidad o los viajes que quedan en la T-4.
Igualmente, en las máquinas de venta del metro, acercando la tarjeta al lector, también se podrá ver la fecha de caducidad y los viajes pendientes.
En los buses que no pertenecen a la operadora de transporte TMB se podrá hacer la consulta acercando la tarjeta a las máquinas de lectura situadas en la parte del medio de los autobuses. Más adelante, también se podrá consultar en la app AMB Mobilitat y en la TMB App.
Si pierdo o me roban la T-metropolitana, ¿la puedo anular o bloquear? Si luego la localizo, ¿la puedo activar de nuevo?
La tarjeta se puede bloquear llamando al teléfono gratuito 900 70 00 77. Podrá solicitar otra, con un coste de 4,50 €.
Si encuentra la tarjeta y todavía no ha solicitado un duplicado, sí se podrá desbloquear. Ahora bien, si ya ha solicitado un duplicado, no se podrá desbloquear porque la tarjeta habrá quedado anulada.
Si pierdo la T-metropolitana o me la roban, ¿cómo puedo pedir un duplicado?
Llame al teléfono gratuito 900 70 00 77 para bloquear la tarjeta y solicitar una nueva.
Puede recogerla presencialmente, pidiendo cita previa, en la oficina de Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de lunes a viernes laborables de 8 a 15:30 h o bien recibirla en el domicilio como hasta ahora.Si pierdo la T-metropolitana y no puedo desplazarme a recoger el duplicado, ¿puede ir alguien en mi nombre?
Sí, puede acudir otra persona, con cita previa y con la autorización de la persona titular. Deberá presentar la autorización y el DNI o NIE original del titular de la tarjeta, o una fotocopia.
En la tarjeta rosa reducida, ¿deben cargarse las T-4 de una en una o se puede adquirir más de un título a la vez?
Se pueden realizar dos recargas a la vez como máximo.
Si la T-4 cambia de precio y todavía tengo algún título para gastar en la tarjeta, ¿qué pasa?
En caso de cambio de tarifas, si se han empezado a gastar los títulos de la T-4 no se podrá devolver el dinero y se perderán estos viajes. Si el título está entero desde que se hizo la recarga, entonces sí se podrá abonar la diferencia.
En caso de robo, ¿me harán llegar un pase provisional hasta que llegue la tarjeta definitiva?
Ya no habrá pases provisionales. La tarjeta se podrá recoger presencialmente, pidiendo cita previa, en Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de lunes a viernes laborables de 8 a 15:30 h.
¿Cómo puedo saber cuándo caduca mi tarjeta si esta información ya no aparece reflejada en el soporte?
La caducidad puede verse en las máquinas validadoras, en las máquinas de venta de metro, FGC y TRAM y en las máquinas de los buses que no son de TMB.
Más adelante, también se podrá consultar en la app AMB Mobilitat y en la TMB App.
En caso de duda, llame al teléfono gratuito 900 70 00 77.
¿Se pueden consultar los movimientos (validaciones) que se han realizado con la T metropolitana?
Sí, se pueden consultar a través de la web de TMB o a través de la web de la T mobilitat.
¿Qué trámites pueden realizarse presencialmente?
Pueden gestionarse presencialmente los duplicados de las tarjetas.
¿Es necesario pedir cita previa para realizar trámites presencialmente?
Sí, hay que pedir cita previa.
¿Qué puntos de atención presencial existen para poder realizar gestiones con la T metropolitana?
Actualmente, puede dirigirse a Via Laietana, 33, 4r 1a (Barcelona), de lunes a viernes laborables de 8 a 15:30 h, siempre con cita previa.
¿Cómo puedo pedir cita previa?
Llamando al teléfono gratuito 900 70 00 77 o a través de esta página web.
¿Qué horario tienen los puntos de atención presencial de la T-metropolitana?
De 8:00 a 15:30 horas, de lunes a viernes.
-
Condiciones y obligaciones de uso
Me han concedido la T-metropolitana rosa gratuita por primera vez. ¿Qué debo pagar?
Junto con la tarjeta (soporte), que cuesta 4,50 €, le llegará el recibo de la tasa, de 5,90 €. Es decir, deberá pagar 10,40 € en total.
Me han concedido la T-metropolitana rosa reducida por primera vez. ¿Qué debo pagar?
Junto con la tarjeta le llegará el recibo para pagar el soporte (4,50 €), y también deberá pagar el importe de la carga de la T-4, según las tarifas vigentes.
Me han concedido la T-metropolitana pase de acompañante por primera vez. ¿Qué debo pagar?
Debe pagar la tasa de 5,90 €, más 4,50 € de la tarjeta (soporte). Es decir, 10,40 € en total.
Ya tenía la tarjeta rosa gratuita y con la renovación me ha llegado la nueva T metropolitana gratuita. ¿Pagaré lo mismo?
Como cada año, debe pagar la tasa, que actualmente es de 5,90 €.
Ya tenía la tarjeta rosa reducida y con la renovación me ha llegado la nueva T metropolitana reducida. ¿Tendré que pagar algo?
La renovación de la tarjeta (soporte) T-metropolitana reducida no debe pagarse. Sí que deberá pagar las recargas de la T-4, según las tarifas vigentes.
Se puede recargar como se hacía hasta ahora: en las máquinas de venta del metro y en los estancos. Más adelante se podrá hacer mediante la app AMB Mobilitat (será necesario disponer de un teléfono móvil con tecnología NFC), en la TMB App y en las páginas web del AMB y de TMB.
Ya tenía la tarjeta pase de acompañante y con la renovación me ha llegado la nueva T-metropolitana pase de acompañante. ¿Pagaré lo mismo?
Sí, es necesario pagar la tasa de 5,90 € anuales.
Si no se paga la tasa o tarjeta (soporte), ¿qué ocurre?
La tarjeta dejará de funcionar dos meses después de recibirla.
Una vez se pague, ¿cuánto tarda en activarse?
Una vez que el sistema haya recibido el pago, entre 1 y 24 horas.
Si cambia mi situación económica, ¿debo comunicarlo? ¿Qué debo hacer para solicitar el cambio de tipos de tarifa?
Sí, debe comunicarlo.
Para solicitar el cambio de tarifa es necesario volver a rellenar la solicitud: puede descargarla a través de este mismo web (véase el apartado Condiciones > Cómo solicitarla) para imprimirla o bien recogerla en las oficinas de atención de los distintos ayuntamientos del AMB.
¿Puedo viajar al aeropuerto con la T-metropolitana?
Sí, como hasta ahora. Los tipos de transporte en los que se puede utilizar no cambian.
¿La T-metropolitana se puede utilizar en todos los transportes públicos de los 36 municipios?
Sí, con excepciones. En este mismo web, puede consultar el apartado Condiciones > Dónde se puede usar para ver toda la información.
¿El pase de acompañante ahora se paga cada año?
Sí, pasa a ser de renovación anual.
¿La T-metropolitana sirve para la RENFE?
No, al igual que ahora, no puede utilizarse en la RENFE.
Si cambio de municipio, ¿qué debo hacer?
En caso de tener una tarjeta rosa gratuita o reducida, debe realizar una nueva solicitud en el municipio actual, siempre que sea un municipio del AMB.
En el caso del pase de acompañante, debe llamar al 900 700 077 para notificarlo.
¿Puedo dejar la T-metropolitana a alguien?
No, es un título personal e intransferible.
¿Qué ocurre si me pillan con la T-metropolitana de otra persona?
Utilizar un título personal de otra persona se considera un uso fraudulento. Si un equipo de inspección de la red le pide el título y lleva el de otra persona, se expondrá a ser sancionado con una multa y a que el título sea bloqueado.
La T-metropolitana está bloqueada. ¿Qué debo hacer?
Si se encuentra que la T-metropolitana está bloqueada por una sanción, o desconoce el motivo, puede llamar al teléfono gratuito 900 70 00 77.
-
Soporte, títulos y tarifas
¿La T-metropolitana tiene algún coste?
En caso de renovación, la tarjeta (soporte) es gratuita, pero hay que pagar la tasa de 5,90 €.
El alta de la tarjeta (soporte) rosa gratuita y del pase de acompañante es de 4,50 € por la tarjeta más 5,90 € por la tasa.
El alta de la tarjeta (soporte) rosa reducida es de 4,50 €. No tiene tasa, pero debe cargarse la T-4.
¿Cuándo me llegue la tarjeta (soporte), la tendré que activar?
En el caso de la tarjeta rosa gratuita y del pase de acompañante, las T metropolitanas ya llegarán listas para ser utilizadas.
En el caso de la tarjeta rosa reducida, deberá realizar una primera carga del título T-4 e ir recargándola a medida que se agoten los viajes, hasta un máximo de dos recargas simultáneas de T-4.
¿Qué significa que una tarjeta está en garantía?
Significa que queda cubierto cualquier defecto de fabricación del chip de la tarjeta durante cinco años. Sin embargo, la garantía no cubre los daños o el desgaste derivados de la utilización de la tarjeta o de un mal uso.
Subir
Centro de ayuda
Si tienes alguna duda o algún problema con tu T-metropolitana, puedes llamarnos al teléfono gratuito 900 700 077 (de lunes a viernes, de 9 a 18 horas).
Subir
Cita prévia
-
Oficina del AMB Información y Servicios
Horario: de lunes a viernes, de 8 a 15.30 horas.
Subir